Politique de remboursement
Politique de retour – Liftgravity
Cette politique de retour fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente du site Liftgravity. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement les conditions suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Conditions de retour
- L’article doit être neuf, non porté et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, étiquettes, accessoires).
- Tout produit ne répondant pas à ces critères ne sera pas remboursé.
Preuve d’achat
Une preuve d’achat est requise pour tout retour (numéro de commande, reçu ou e-mail de confirmation). Aucun retour ne doit être adressé au fabricant ni à un tiers.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Article non retourné dans son état d’origine.
- Produit présentant des signes d’usure, des dommages ou des pièces manquantes non imputables à notre service.
- Article retourné après le délai de 14 jours suivant la livraison.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la confirmation, directement sur le mode de paiement initial.
Frais de livraison
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le cas échéant, ces frais seront déduits du montant remboursé.
Remboursements retardés ou manquants
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit.
- Contactez votre banque, car le traitement peut prendre quelques jours.
Si vous avez suivi ces étapes sans résultat, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@liftgravity.com.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement si vous recevez un article endommagé ou défectueux. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné.
Si l’échange est approuvé, l’article sera remplacé par un produit identique, sous réserve de disponibilité.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse de livraison initiale utilisée lors de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les articles d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance colis.
Liftgravity ne pourra être tenue responsable des retours perdus sans preuve d’expédition ou numéro de suivi.
Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, écrivez-nous à : contact@liftgravity.com